SOPORTE TÉCNICO, MONITOREO  & MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Nuestra compañía ofrece los servicios de monitoreo & mantenimiento preventivo y   soporte   técnico   certificado  Sangoma-FreePBX, Digium-Asterisk para su infraestructura VoIP

Con una subscripción a nuestro soporte obtiene mucho más:

  • Reemplazo inmediato de Hardware
  • Prioridad sobre el soporte on-demand
  • Service Level preferencial
  • Acceso al portal web de tickets (24 hs) y chat (09:00 a 18:00 hs), para llevar el perfecto   control   de   los   incidentes implicados   en   su   infraestructura   de   telefonía   IP.
  • Acceso a la web de monitoreo online de sus dispositivos/servidores/gateways, con la posibilidad de personalizar las alarmas de la PBX a niveles de Tramas, SIP Trunks,
  • Extensiones,   Agentes   en   cola   de   espera,   etc.
  • Acceso al servicio de Backups periódicos automatizados, almacenados en nuestraCloud.
  • Acceso   al   servicio   de   Restore   del   último   backup,   sin   cargo.
  • Acceso al servicio de soporte personalizado sobre toda la infraestructura VoIP de la compañía   de   acuerdo   al   SLA pactado   en   el   contrato   de   servicios.
  • Ejecutivo   de   cuentas   asignado   para   la   gerencia   de   sistemas.
  • Acceso al reporte mensual de todos sus tickets de Incidencias y Solicitudes de configuración.

Personal altamente capacitado e internacionalmente certificado

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