IVR Sistema de Respuesta de Voz Interactivo

Sistema de Respuesta de Voz Interactivo es el mejor aliado para lograr un servicio de atención eficiente.

Este modulo logra optimizar la atención telefónica de sus clientes minimizando los tiempos de respuesta y funcionando las 24 hs al día, los 365 días del año.

Todo esto sin recurrir a personal de atención, optimizando recursos en su compañía.

Sus clientes podrán obtener respuesta de forma rápida, ininterrumpida y eficaz ante consultas como:

Características Principales

  • Estados de trámites.
  • Gestión de turnos.
  • Estados contables.
  • Fechas pagos y cobros.
  • Interacción con sistemas de información externos (mediante conexión a base de datos o web services) con el objetivo de brindar información y procesar transacciones en tiempo real.

Nuestro sistema de IVR tiene la posibilidad de implementar audios pre-grabados genéricos, tambien puede personalizar los mismos usando la voz institucional de su organización y/o potenciar al máximo el sistema mediante el uso de herramientas TTS (text to speech) que le permite sintetizar texto a voz en tiempo real.

Contáctese con nuestros expertos en comunicaciones unificadas . Nos encantaría trabajar con usted.