FTS Post-Call Survey

Es un módulo que le permite parametrizar encuestas con el fin de medir el nivel de satisfacción en lo que respecta a la atención proporcionada a sus clientes por el personal de atención telefónica.

Las preguntas son contestadas utilizando las teclas del teléfono.

De esta manera sus clientes pueden responder una breve encuesta de satisfacción una vez que la gestión ha finalizado, respondiendo una serie de preguntas básicas ordenadas de la manera que se requiera.

Obtenga visibilidad inmediata sobre el nivel de satisfacción de sus clientes atendidos, además de contar con un link directo a cada grabación de llamada calificada. 

Contáctese con nuestros expertos en comunicaciones unificadas . Nos encantaría trabajar con usted.